Как убедить пользователя не удалять приложение

от 04-11-2014, 22:20
Вы умеете пользоваться своим приложением, но как правильно научить использовать его тех людей, которые скачают ваше приложение. Процесс обучения должен заинтересовать вашего пользователя, иначе он попросту удалит приложения посреди «учебы». Для того, чтобы не допустить этого, необходимо выполнять несколько основных правил при создании учебного пособия для приложения.
 
 
Не все разработчики мобильных приложений уделяют достаточно внимания процессу обучения своих пользователей всем премудростям своей разработки. В результате пользователи могут не полностью понять функционал приложения, запутаться в нем, если интерфейс недостаточно прост. Все это приводит чаще всего к отказу от приложения и его удалению. Какие принципы нужно соблюдать при создании системы обучения?
 
1. Не перегружайте пользователей информацией. Если ваше приложение не является жизненно необходимым для пользователя и существуют достойные альтернативы ему, не стоит рассчитывать, что пользователь будет штудировать десятки страниц инструкций. При создании обучающего материала отталкивайтесь от того, что вам нужно научить даже самого ленивого и нетерпеливого пользователя своего приложения. Он устанет читать инструкцию уже после трех-четырех предложений подряд. 
 
2. Используйте подсказки там, где они нужны. Проведите тестирование приложения вместе со своими друзьями и родственниками. Проверьте, в каком месте при использовании приложения у них возникают вопросы. Размещайте свои виртуальные подсказки именно в этих местах.
 
3. Разбавляйте текст изображениями. Так вы уменьшите нагрузку на мозг пользователя, а следовательно, уменьшите количество удалений своего приложения. Если вам нужно показать какие-то жесты пользователю, иконки с изображением этих жестов отлично подойдут для объяснения действий.
 
4. Если бюджет позволяет вам, создайте видеоролик с объяснением основных принципов действия вашего приложения.  Такой ролик также послужит дополнительной рекламой вашего приложения, поскольку есть вероятность, что отдельные пользователи захотят поделиться им с друзьями.
 
Размещение ролика на портале YouTube позволит не только помочь вашим пользователям с работой в вашем приложении, но и привлечь новых пользователей.
 
5. Создайте небольшой слайд, на котором будет рассказано об основных преимуществах и принципе действия вашего приложения. Слайд должен быть один (максимум – три) и появляться при запуске приложения. Оптимально, если этот слайд появится один раз при первом запуске, а после этого его можно будет отключить. 
 
6. Возможность отключения подсказок должна реализовываться для всех пользователей. Многие из тех, кто уже научился пользоваться вашим приложением, будут только раздражены от появления одних и тех же подсказок несколько раз.
 
7. Еще раз пересмотрите свое приложение на предмет простоты его использования. Проверьте, насколько его интерфейс понятен и прост. Постарайтесь максимально исключить возможность нажатия пользователем ненужных кнопок.
 
Если вы хотите максимально оптимизировать процесс обучения своих пользователей всем премудростям вашего приложения, рекомендуем вам обратиться за помощью к специалистам. Наши опытные сотрудники проанализируют ваше приложение и помогут в создании максимально удобного и интересного туториала к нему.
© 2008-2017 AppPeople.ru - Разработка мобильных приложений.